Informativa sui rimborsi

Restituzione di un ordine

La nostra politica di reso è valida per 30 giorni. Se sono passati 30 giorni dalla consegna del tuo zerbino, non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.

Per essere idoneo al reso, il tuo zerbino deve essere mai usato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, compresa la confezione originale.

I prodotti personalizzati non possono essere resi.

Per procedere con il reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova d'acquisto. Si prega di contattarci all'indirizzo email info@welcomatgroup.com o al numero di telefono 3334486776 prima di inviare il prodotto indietro.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Indirizzo magazzino: Via Fracassini 10, Roma 00196

In alcuni casi, verranno concessi solo rimborsi parziali, ad esempio:
* Articoli non in condizioni originali, danneggiati o con parti mancanti non a causa di errori da parte nostra.
* Articoli restituiti oltre i 30 giorni dalla consegna.

Per i rimborsi, una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per notificarti la ricezione e se il tuo rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso sarà elaborato e applicato automaticamente al tuo metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Se non hai ricevuto il rimborso, prima controlla di nuovo il tuo conto bancario, poi contatta l'ente emittente della tua carta di credito e infine la tua banca per verificare i tempi di elaborazione. Se dopo aver seguito questi passi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@welcomatgroup.com.

Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati; solo quelli a prezzo pieno sono rimborsabili.

Per gli scambi, sostituiremo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se necessiti di un cambio per lo stesso articolo, contattaci via email.

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione di ritorno saranno detratte dal tuo rimborso.

Il tempo di consegna per un prodotto sostitutivo può variare in base alla tua località.
d) Cancellazione degli ordini effettuati

Puoi annullare l'ordine o richiedere un reso contattandoci. La richiesta sarà accettata se il prodotto non ha iniziato il processo di fabbricazione e personalizzazione al momento della ricezione della richiesta. La richiesta sarà considerata ricevuta al momento della risposta telefonica o della lettura del messaggio scritto da parte di un dipendente di WMAT S.R.L.